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当红问答网站Quora的关键成功要素

WEB新概念建站源码超市 / 2011-11-17
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为什么上网搜索?找信息、找资料、找方法?

可能有很多理由驱动你上网搜索。

如果用一个词归纳:其实可以是“答案”。

你心中需求的解决办法才是答案。

那我们搜索用什么工具?谷歌、百度。

大部分人都用他们,但他们给你提供的是答案吗?

大多数情况下都不是,他们给你提供的是未加工的粗答案,或者是答案的辅料。需要你仔细咀嚼才能自己琢磨出答案,有的甚至根本就无法得出答案。

因为资讯这东西是死的,不经过人脑的加工,可能得不出你想要的结果。

于是问答网站就有了机会。

这种网站基于一个基本逻辑,用Quora创始人的话讲是“人们手上的信息可能有90%还是在他们的脑子里,没有在互联网上。所以,我们在做的是,从人们的脑子里将信息导出来 — 所以并不是那些互联网上很难得到的信息 — 将这些信息转换成很有用的形式,来形成一个有价值的数据库。”

这句话比较长,我用更通俗的解释方式一下,任何问题早就有解决方法,存在于那个解决人的大脑里,你从他那可以直接得到有用的答案。

换个角度理解,人这辈子大部分时间都在摸索,还有一大部分经历都在试错,其实,最简单、最安全和最快速的方法是找到已经成功解决问题或者懂得问题的人,你直接问他正确的方法不就OK了。

基于这个角度,问答网站的价值就彰显出来了。

所以,问答类网站前段时间遭热捧,国内纷纷出现效仿者,还是因为大家都看上了这个大势所趋的产品。

随着上网的人越多,资讯越广,它越有价值,因为你在谷歌和百度很难搜到令你满意的信息,更何况答案了。况且,搜索本身就是浪费时间,有平台问啥不用直接问的方式呢?

好了,前面回答了问答网站这个方向是没问题的,该抄的,想炒得,一切可以照旧。下面我们看看当红问答网站Quora有哪些值得借鉴之处。

有了好思路,你才能抄好,炒好,进而超越。

对于Quora,荣振环老师归纳了一个一二三(四)。最后一个“四”,是我认为问答网站有可能在未来增加的应用,以获得更多盈利方式。

一、 一个目标和梦想:

Quora创始人曾提到,有一件事很令人兴奋,就是人们将Quora作为最终答案的主要来源。这也是他创立这个网站的初衷。记住,它的目标是让 Quora成为人们获得答案的主要来源,而不是忽悠风投多少钱,几年后上市。明白人都知道,我只要专心致志做好产品,给一定规模的客户创造最大化的价值。风投、上市都是我更好地创造客户价值服务的。这事千万不能搞反了。一开始只想着利润、风投和上市的,最后都是利润丢,风投弃、上市永远没戏。

二、做好两件事:专心致志做好两件事:1)分享知识的精神;2)让网站成为好的消息源。没有分享精神就没有好内容,没有好内容,人们获得答案的主要来源这个目标就无从实现。

三、三方面要素:网站的构成要素很简单,三好:好用户、好问题和好答案。看Quora首页的介绍语是如何说的:“不断改进的问题和答案 — 来自每一个使用Quora创造、编辑和组织问答内容的用户的集锦。”

明白吧,三个要素都表述出来了。

基于这个三好,我们再仔细看:

1) 好用户:

就要提高用户门槛,所以邀请制是必须的,要控制用户质量,一个用户可以有十个邀请码。早期大部分参与者均为硅谷精英,便于完成精英交织族群的扩散。同时早期用户的帐户信息均来自Facebook ——真实的身份,后来才添加Twitter帐号登陆接口。这便于用户在已有成熟的社交圈中影响力,吸纳更多有社交能力的用户,完成扩散式传播。

初期先汇聚一批大碗和专家,形成了一批名人组成用户关注体系,自然会吸引更多用户慕名前往,向内行靠拢。

2) 好问题:

有了高质量的用户,自然会有高质量的问题。用户有问题可以第一时间向名人或专家提问。

3) 好答案:

专家或用户就问题给予答案和意见。有了答案,用户可对同一个问题的多个答案进行“肯定”、可成为某一用户的“跟随者”等等。Quora的“肯定”功能和投票决定答案排序的功能会对内容质量有帮助,无形中形成了一种优质答案的筛选方式。用户还可以对问题的答案进行写作,修改和完善,类似一种维基的方式,发挥出每个人的作用,以便最后总结得出最佳的问题答案。正如Quora 创始人所说“Quora真正的目标是积累这些有价值的知识。有点像维基百科。这是信息的长尾。”

四、四个应用:

1、 机构或品牌问答处

把我当成一个客服,想问就问,见招拆招。

2、 在线教育培训

一问一答就是一个教育过程。《论语》怎么来的,多问一答,老师们,来问答网开课吧。

3、 问卷调查分析

共同话题或兴趣的人聚在一块,就变成了某类问题调查的样本群体。问答中就把调研给做了,这事,靠谱。

4、 广告定位轰炸

细分族群:基于问题和兴趣分析,形成不同的细分族群。(这一步就为精准广告埋下伏笔)。你对啥感兴趣,我就给你啥广告。

总之,应用的前提是做好网站,要做好一个问答网站,第一,你要把他变成用户获得答案的来源。第二,你要鼓励分享,创造优质内容,而不是泛滥的资讯问答;第三,你要保证三好:好用户、好问题和好答案。

最后要能够做到内容将不断被改善、精炼、聚合、完成主题细分化、结构化、实用化。最终才能变成小部分用户提出好问题;较多的用户提供答案,更多的用户参与评出最佳答案,并对答案深度加工、优化,让“人们在Quora上找到答案”。

让“人们在Quora上找到答案”一旦变成根深蒂固的一种认知,一旦形成习惯,这就改变了人们的某种行为模式,此时,品牌就变成了动词。类似上网 google一下,这东西FedEx一份,有问题Quora去,Quora会有多大价值,还用算吗?当然,这一切必须立足一个前提:好用户、好问题、好答案。

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